人力资源和社会保障局服务承诺制度

１、使用文明用语、文明办公、热情服务。

２、考录公务员、录聘干部做到公开、公正、平等、择优。

３、职称评审要严格政策，严把标准，随时审理举报投诉。

４、工资审批符合规定的随时审批，疑难问题一周内答复，随时受理举报投诉。

５、干部离退休符合规定的随到随批。

６、坚持文明接待制度，职考、工考办理报名手续，在规定时间内随到随办。

７、实行限时服务承诺制度，保障办事时间，提高办事效率。

８、实行“首问负责制”、“首办负责制”。

９、坚持“一次性告知”制度，承办人对服务对象要办的工作，应一次性告知办理的有关政策依据，办事程序、相关材料等到事项，并要告知能否办理，手续服务完备。

１０、坚持亮牌服务制公布工作人员姓名、职务、实行亮牌办公，以便社会监督。